سياسة الإرجاع

تسري سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يوماً منذ استلام منتجك. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، ويجب أن يكون في العبوة الأصلية.

لاسترداد الأموال، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@prossport.shop مع ذكر اسمك بالكامل ورقم الطلب ووصف السلعة وسبب الإرجاع.

سيتم رفض طلبات الإرجاع للطلبات التي تم استلامها وتسليمها بعد 30 يومًا بأدب. نأمل أن تتفهم ذلك. إذا مرّ 30 يومًا على تسليم طلبك، لا يمكننا للأسف أن نقدم لك استبدال أو استرداد المبلغ المدفوع.

بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل لك بريداً إلكترونياً لإعلامك باستلامنا للمنتج المرتجع. سنقوم أيضًا بإخطارك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. إذا تمت الموافقة على طلبك، فستتم معالجة المبلغ المسترد على الفور وسيتم تطبيق الرصيد تلقائياً على بطاقتك الائتمانية (أو طريقة الدفع الأصلية) في غضون أيام قليلة – حسب البنك الذي تتعامل معه. يُرجى التأكد من قراءة أوصاف منتجاتنا بعناية. يُرجى الأخذ في الاعتبار أن الصورة قد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي من حيث اللون بسبب الإضاءة أثناء التقاط الصورة أو شاشة العرض. قد تحدث بين الحين والآخر مشكلة في أحد الطلبات. نحن جميعًا بشر! إذا كانت هذه هي الحالة، يسعدنا مساعدتك بأي طريقة ممكنة. إذا حدثت المشكلة نتيجة خطأ من جانبنا، يسعدنا استبدال السلعة أو استرداد ثمنها.

مسؤوليتنا

● المنتج المعيب: إذا كان المنتج به عيب في التصنيع.
● إرسال منتج خاطئ: إذا أرسلنا لك منتجًا أو لونًا أو مقاسًا خاطئًا.

مسؤوليتك

عفوًا! في مكان ما على طول الطريق ربما تكون قد ارتكبت خطأ ما. إذا كانت أي من هذه الحالات، فالأمر متروك لك لتسوية الأمور، وللأسف، لا يمكننا استرداد أموالك.

على سبيل المثال:

العنوان المقدم بشكل غير صحيح: إذا أخطأت في العنوان نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات التي لم يتم استلامها بسبب عناوين الشحن غير الصحيحة التي أدخلها العميل وقت الشراء.

عملية الإرجاع/الاستبدال

إذا كنت تعتقد أن خطأً ما قد حدث بسبب خطأ من جانبنا، فأولاً وقبل كل شيء، يرجى قبول اعتذارنا الصادق! رضاك هو الأهم بالنسبة لنا! يسعدنا استبدال أو تبديل أي سلعة لم نتمكن من شرائها.

تعليمات طلب الاستبدال

يُرجى اتباع هذه التعليمات الخاصة بطلب الإرجاع:

1. التقط صورة للمشكلة – إذا كانت المشكلة في الحجم، يرجى استخدام المسطرة.

2. أرسل بريدًا إلكترونيًا مع سطر الموضوع “طلب استبدال رقم الطلب “رقم طلبك” إلى info@prossport.shop .

1. يرجى تضمين ما يلي:
– الصورة (الصور)
– وصف محدد للمشكلة
– رقم الطلب – إذا كانت هناك منتجات متعددة في الطلب، فيتم تحديد المنتج الذي به المشكلة
سيرد فريق الدعم لدينا في غضون يوم عمل واحد وسيتم تقديم تعليمات الإرجاع.
جميع الطلبات مضمونة التسليم. إذا لم يتم استلام الطلبات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، فسيتم طلب سلعة بديلة. سيتم شحن المنتج البديل إلى عنوان الشحن الأصلي المدرج في وقت تقديم الطلب الأصلي.

لن يتم استرداد المبالغ المستردة إذا طلب العميل المقاس/اللون/الكمية غير الصحيحة وما إلى ذلك. نقوم بشحن المنتج (المنتجات) التي تختارها بالضبط وقت الشراء. إذا كنت تحتاج إلى تغيير في طلبك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. إذا كان طلبك قد تمت معالجته أو شحنه بالفعل، فلا يمكننا إجراء تغييرات على طلبك، ولن يتم استرداد المبلغ المدفوع.

سيتم استبدال السلع المستلمة المعيبة أو التالفة بالسلعة نفسها مجاناً. كما أننا نوفر أيضاً المبالغ المستردة بالكامل في حالات البضائع المعيبة أو التالفة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد حتى الآن، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم استرداد أموالك المستردة رسميًا. اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد. إذا كنت قد فعلت كل ذلك ولم تسترد أموالك بعد، يُرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني للدعم.

تسري سياسة الإرجاع لدينا لمدة 7 أيام منذ استلام منتجك. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، ويجب أن يكون في العبوة الأصلية.

لاسترداد الأموال، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@prossport.shop مع ذكر اسمك الكامل ورقم الطلب ووصف السلعة وسبب الإرجاع.

سيتم رفض طلبات إرجاع الطلبات التي تم استلامها وتسليمها بعد 7 أيام بأدب. نأمل أن تتفهم ذلك. إذا مرّت 7 أيام على توصيل طلبك، لا يمكننا للأسف أن نقدم لك استبدال أو استرداد المبلغ المدفوع.

بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل لك بريداً إلكترونياً لإعلامك باستلامنا للمنتج المرتجع. سنقوم أيضًا بإخطارك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. إذا تمت الموافقة على طلبك، فستتم معالجة المبلغ المسترد على الفور وسيتم تطبيق الرصيد تلقائياً على بطاقتك الائتمانية (أو طريقة الدفع الأصلية) في غضون أيام قليلة – حسب البنك الذي تتعامل معه. يُرجى التأكد من قراءة أوصاف منتجاتنا بعناية. يرجى الأخذ في الاعتبار أن الصورة قد تختلف قليلاً عن القطعة الفعلية من حيث اللون بسبب الإضاءة أثناء التقاط الصورة أو شاشة العرض. قد تحدث بين الحين والآخر مشكلة في أحد الطلبات. نحن جميعًا بشر! إذا كانت هذه هي الحالة، يسعدنا مساعدتك بأي طريقة ممكنة. إذا حدثت المشكلة نتيجة خطأ من جانبنا، يسعدنا استبدال السلعة أو استرداد ثمنها.

مسؤوليتنا

● المنتج المعيب: إذا كان المنتج به عيب في التصنيع.

● إرسال منتج خاطئ: إذا أرسلنا لك منتجًا أو لونًا أو مقاسًا خاطئًا.

مسؤوليتك

عفوًا! في مكان ما على طول الطريق ربما تكون قد ارتكبت خطأ ما. إذا كانت أي من هذه الحالات، فالأمر متروك لك لتسوية الأمور، وللأسف، لا يمكننا استرداد قيمة المنتج الخاص بك.

على سبيل المثال:

العنوان المقدم بشكل غير صحيح: إذا أخطأت في العنوان نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات التي لم يتم استلامها بسبب عناوين الشحن غير الصحيحة التي أدخلها العميل وقت الشراء.

عملية الإرجاع/الاستبدال

إذا كنت تعتقد أن خطأً ما قد حدث بسبب خطأ من جانبنا، فأولاً وقبل كل شيء، يرجى قبول اعتذارنا الصادق! رضاك هو الأهم بالنسبة لنا! يسعدنا استبدال أو تبديل أي سلعة لم نتمكن من شرائها.

تعليمات طلب الاستبدال

يُرجى اتباع هذه التعليمات الخاصة بطلب الإرجاع:

1. التقط صورة للمشكلة – إذا كانت المشكلة في الحجم، يرجى استخدام مسطرة.

2. أرسل رسالة بريد إلكتروني مع سطر الموضوع “طلب استبدال رقم الطلب “رقم طلبك” إلى info@prossport.shop.

1. يرجى تضمين ما يلي:

– الصورة (الصور)

– وصف محدد للمشكلة

– رقم الطلب – إذا كان هناك عدة منتجات في الطلب، فيتم تحديد المنتج الذي به المشكلة

سيقوم فريق الدعم لدينا بالرد خلال يوم عمل واحد وسيتم تقديم تعليمات الإرجاع.

جميع الطلبات مضمونة التسليم. إذا لم يتم استلام الطلبات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، فسيتم طلب سلعة بديلة. سيتم شحن المنتج البديل إلى عنوان الشحن الأصلي المدرج في وقت تقديم الطلب الأصلي.

لن يتم استرداد المبالغ المستردة إذا طلب العميل المقاس/اللون/الكمية غير الصحيحة وما إلى ذلك. نقوم بشحن المنتج (المنتجات) التي تختارها بالضبط وقت الشراء. إذا كنت تحتاج إلى تغيير في طلبك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. إذا كان طلبك قد تمت معالجته أو شحنه بالفعل، فلا يمكننا إجراء تغييرات على طلبك، ولن يتم استرداد المبلغ المدفوع.

سيتم استبدال السلع المستلمة المعيبة أو التالفة بالسلعة نفسها مجاناً. كما أننا نوفر أيضاً المبالغ المستردة بالكامل في حالات البضائع المعيبة أو التالفة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد حتى الآن، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم استرداد أموالك المستردة رسميًا. اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد. إذا كنت قد فعلت كل ذلك ولم تسترد أموالك بعد، يُرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني الخاص بالدعم.